Casa Famiglia Gerico

ASSOCIAZIONE CASA FAMIGLIA GERICO Onlus
Via Falck 28
20151 MILANO

CENTRO SOCIO EDUCATIVO



CARTA DEI SERVIZI

INFORMAZIONI GENERALI
CENTRO SOCIO EDUCATIVO

• Servizio Centro Socio Educativo
• Ente gestore Associazione "Casa Famiglia GERICO"
• Indirizzo Via Falck 28 20151 Milano
• Telefono 023536282
• Fax 023536282
• E-mail cfgerico@libero.it
• Codice Fiscale 97054860156
• Sito Web www.casafamigliagerico.it
• Orario di apertura 08,00 - 17,00
• Giorni di apertura Lunedì - Venerdì
• Periodo di apertura Settembre - luglio (47 settimane)
• Orario di ricevimento Su appuntamento

BACINO DI RIFERIMENTO

• Milano e comuni limitrofi

CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

DESTINATARI

• Il Centro Socio Educativo "CASA FAMIGLIA GERICO" è un servizio diurno, che accoglie persone adulte con disabilità fisiche, intellettive e relazionali. L'utenza è caratterizzata da compromissioni della sfera cognitiva, sociale, relazionale e delle autonomie, di differente grado e genesi.

• I progetti educativi, alla base dei singoli interventi abilitativi/riabilitativi, sono finalizzati alla promozione della crescita delle capacità intellettive, relazionali, manuali e organizzative della persona e vengono sviluppati attraverso attività singole e di gruppo nei laboratori, nei gruppi cognitivi, nelle attività relative alla vita quotidiana e sul territorio.

• L'equipe del Centro Socio Educativo intende, attraverso il confronto costante e paritetico, sostenere le famiglie delle persone con disabilità destinatarie dell'intervento, nella ricerca del maggior grado possibile di benessere biologico, psicologico e sociale del singolo soggetto e del nucleo familiare di riferimento.

AMMISIONI ED INSERIMENTO

• Il primo contatto con il servizio avviene da parte della persona o del suo nucleo familiare, direttamente o su indicazione dei servizi sociali.

• In un primo colloquio sono presentati il servizio e la struttura e si raccolgono i dati per valutare l'opportunità dell'inserimento. Nel caso di valutazione positiva, in accordo con il servizio sociale, dell'idoneità del servizio per il candidato, si realizza un inserimento graduale che prevede l'accoglienza per un periodo indicativo di 2 mesi, finalizzato all'osservazione. In questo periodo è particolarmente seguito l'avvio di un dialogo con la famiglia che dovrà poi svilupparsi lungo tutto il percorso, in modo da ricevere e trasmettere continui riscontri relativi al percorso del singolo e dei cambiamenti che si manifestano

• Al termine del periodo di osservazione, elaborato anche il profilo di funzionamento della persona, si procede alla redazione del progetto individualizzato per il raggiungimento dell'obbiettivo definito e all'individuazione degli indicatori di cambiamento, che segnalano il raggiungimento dell'obbiettivo stesso.

• Per ogni persona sono dettagliati, all'interno del programma di lavoro, orari e tempi di presenza, in base agli interventi necessari tendenti al raggiungimento degli obbiettivi indicati nel progetto individualizzato.

DIMISSIONI

Le dimissioni possono avvenire:

• Su indicazione del Servizio, per il raggiungimento degli obbiettivi definiti all'interno del Progetto Individualizzato.

• Su richiesta della persona disabile o di chi ne garantisce gli interessi, in questa circostanza è necessaria una comunicazione scritta dell'utente, della famiglia o di un facente funzioni.

• Nella scelta della presa in carico della persona con disabilità, la struttura si rende disponibile ad attivare interventi di orientamento ed accompagnamento verso servizi o contesti ritenuti più coerenti con i bisogni del singolo.

I contatti con gli utenti dimessi vengono mantenuti nel tempo attraverso comunicazioni, scambio di auguri e inviti a condividere varie iniziative organizzate dal Centro.

OBIETTIVI

• Favorire il benessere psicofisico del soggetto con disabilità attraverso la promozione dell'autonomia personale

• Sviluppare o mantenere le autonomie personali necessarie ad agire ruoli individuali e sociali e propedeutiche all'inserimento nel mondo del lavoro, favorendo l'inclusione sociale della persona con disabilità.

• Sostenere il diritto alla libera scelta e all'autodeterminazione della persona.

• Sperimentare percorsi di progressiva autonomia e consapevolezza nella gestione della propria persona, dei propri spazi, del proprio tempo.

• Favorire lo sviluppo della persona attraverso la partecipazione a momenti di aggregazione sia formali che informali.

• Ricercare, attivare e sostenere tutte le risorse, del territorio e di rete, per consentire al singolo ed alla famiglia maggiori opportunità di scelta dei percorsi di crescita individuale e di approssimazione agli obbiettivi del personale progetto di vita.

• Sviluppare nuove conoscenze culturali e mantenere le conoscenze scolastiche già acquisite

• Offrire sostegno e supporto alle famiglie

Il Centro dispone di una sede con requisiti strutturali idonei al servizio fornito con presa d'atto da parte del Comune di Milano.

(in considerazione della DELIBERA GIUNTA REGIONALE LOMBARDIA n. 1533 del 16 febbraio 2005)

METODOLOGIA

Il percorso educativo tendente all'autonomia, allo sviluppo e/o mantenimento delle capacità cognitive, sociali, relazionali e prassiche, prevede le seguenti fasi di attuazione:

• Raccolta dei dati forniti dalla famiglia, dai servizi sociali e da altri contesti di vita.

• Osservazione strutturata del singolo.

• Stesura del profilo di funzionamento del singolo, volto a porre in evidenza i punti di forza e le criticità nelle differenti aree di indagine.

• Formulazione del Progetto Educativo Individualizzato, coerente con la situazione generale della persona, con la sua storia, con le sue relazioni, con i suoi contesti di vita e, soprattutto con le aspettative ed aspirazioni del singolo.

• Confronto in equipe (con presenza del coordinatore) per la condivisione da parte di tutti gli operatori degli strumenti testali-metodologici che favoriscono questi aspetti

• Stesura del programma di lavoro individualizzato.

• Condivisione degli obbiettivi, del progetto e del programma di lavoro con la persona disabile e con la famiglia, allo scopo di potenziare, attraverso la generalizzazione degli stimoli e degli apprendimenti nel numero maggiore di contesti di vita, l'intervento abilitativi/riabilitativo che si intende porre in essere.

• Svolgimento continuativo di attività di gruppo ed attività individuali coordinate e verificate secondo il programma definito.

• Osservazione continua e verifica dei risultati raggiunti sia a cadenze programmate che "occasionali", in base alle valutazioni degli operatori e al confronto con le famiglie.

• Annualmente, a seguito della verifica di fine anno, il Progetto Educativo viene ridiscusso dall'equipe e, nel caso modificato e/o riformulato verso nuove acquisizioni.

ATTIVITA'

Le attività comuni vengono organizzate con modalità che privilegiano il raggiungimento degli obbiettivi di socializzazione, collaborazione, coordinamento tra i soggetti inseriti e comprendono:

• drammatizzazione: preparazione di spettacoli in cui le persone hanno la possibilità di confronto e scelta della trama, ruolo da interpretare, ideazione e realizzazione delle scenografie.

• ballo: apprendimento delle sequenze dei balli, soprattutto latino- americani, occasione di movimento.

• laboratorio emozioni: questo laboratorio mira a permettere agli utenti di sviluppare la propria intelligenza emotiva che comprende la capacità di riconoscere, capire, esprimere e regolare le proprie emozioni.

• danza terapia: Sviluppa la capacità di ascolto e osservazione dell'altro, amplia gli schemi motori abituali e rafforza l'autostima, creando occasioni di contatto con le proprie emozioni.

• laboratorio conoscer"si": occasione per il soggetto di comunicare, esprimere, capire, conoscere gli altri e se stessi.

• laboratorio espressivo: aiuta a rendere consapevole la persona delle varie modalità di espressione. Si apprende a modulare la vocalità, l'utilizzo della gestualità, ad osservare segni utilizzati dagli altri al fine di comprendere meglio ciò che desiderano comunicarci.

• cucina: scelta del menù settimanale, acquisto degli alimenti da cucinare, acquisto e conoscenza degli strumenti da utilizzare per preparazione delle vivande.

• laboratorio di falegnameria: ideazione, realizzazione di oggetti attraverso la lavorazione del legno con utilizzando anche di materiale di recupero.

• decorazione ceramica e legno: scelta della decorazione e dei colori per gli oggetti costruiti nel laboratorio di falegnameria e di ceramica.

• laboratorio di informatica: conoscenza degli strumenti informatici, acquisizione delle capacità di utilizzo degli stessi per lavori di segreteria, comunicazioni interne, preparazione di materiale informativo o ludico.

• laboratori cognitivi: lavoro singolo e di gruppo volto al miglioramento e mantenimento delle capacità di attenzione ed elaborazione, di scrittura e lettura.

• giornalino: "lo sai di gerico" strumento di informazione del nostro centro.

Il coinvolgimento degli utenti nella progettazione e realizzazione, molto utile allo sviluppo delle capacità cognitive.

• progetto spesa: attivato in collaborazione con una parrocchia della Zona il "Servizio Spesa per persone anziane in difficoltà a provvedere agli acquisti". Gli utenti accompagnati dall'educatore si recano dalla persona per elencare la lista della spesa, a seguito effettuazione degli acquisti provvedono alla consegna.

Momento di significativa relazione tra le persone coinvolte.

Tutte le attività sono programmate, sviluppate e valutate dagli operatori (coordinatore e educatori) con la definizione di obbiettivi sia di gruppo che individualizzati.

Altre attività sono individuali, svolte in sintonia con i progetti personali e mirano al raggiungimento degli obbiettivi previsti per ciascun soggetto con attenzione all'espressione dei suoi interessi.

Particolare importanza rivestono le uscite individuali sul territorio, tenenti allo sviluppo di autonomia nell'utilizzo di servizi e risorse utili alla persona e alla famiglia.

Il progetto educativo prevede il coinvolgimento dei soggetti nella gestione della struttura.
Con le persone si concordano le diverse mansioni, come la gestione dei materiali di uso corrente, il riordino dei locali, l'approntamento e il riordino della tavola per il pranzo e per la merenda, la gestione di riviste e giornali, ecc., e i turni di svolgimento.
Questo tipo di coinvolgimento favorisce comprensione e consapevolezza della utilità di queste mansioni, l'acquisizione della capacità di compiere azioni utili anche in famiglia, l'acquisizione di capacità di collaborazione e organizzazione.

PERSONALE

Nel servizio operano:

• Un COORDINATORE
• Quattro EDUCATORI PROFESSIONALI (2 a tempo pieno, 2 part time) in possesso di titolo di studio abilitante la professione
• Un OPERATORE ASSISTENZIALE
• Uno PSICOLOGO
• Un SUPERVISORE

Il Coordinatore e gli Educatori svolgono i seguenti compiti:

• redazione e puntuale sviluppo dei progetti individualizzati
• verifica del raggiungimento degli obbiettivi
• programmazione e conduzione delle attività educative, di assistenza e di cura della persona

Le diverse figure considerate operano in stretta collaborazione in base agli obiettivi del percorso educativo con uno scambio continuo di informazioni.

Sono previste iniziative periodiche di formazione, che coinvolgono il personale, i volontari e le famiglie.

PERSONALE VOLONTARIO

La collaborazione di volontari rappresenta una risorsa importante per il servizio, complementare e sinergica a quella degli operatori professionali.
I ruoli dei volontari sono definiti in base alla preparazione, competenza, capacità, predisposizione di ciascuno e comprendono l'assistenza diretta all'ospite, gli accompagnamenti, le attività formative sia manuali sia cognitive, le attività formative e informative.
Al volontario è richiesto un impegno regolare, sia per le presenze concordate, sia per i momenti informativi, formativi e di scambio di osservazioni..
E' sollecitata l'attenzione ad osservare e cogliere le esigenze degli utenti, a garantire un corretto flusso informativo rispetto a ciò che si è osservato e a collaborare con il personale e gli altri volontari.

OSSERVAZIONI E RICHIAMI

• Possono essere espressi dalle famiglie attraverso un apposito modulo consegnato al momento dell'inserimento e può essere inoltrato in qualsiasi momento.

LA VERIFICA DELLA "CUSTOMER SATISFACTION"

• Avviene attraverso un questionario di cui si chiede la compilazione e restituzione da parte delle famiglie al termine di ogni anno (prima dell'interruzione estiva).

DIRITTI DEGLI UTENTI E DELLE FAMIGLIE

• Diritto alla privacy (legge n.675/96) fin dal primo contatto.
• Diritto alla conoscenza delle procedure e chiedere copia dei documenti che lo riguardano.
• Diritto ad un progetto personalizzato.
• Diritto ad essere rispettato.
• Diritto di presentare reclami.

DOVERI DELL'UTENTE E DELLE FAMIGLIE

• Il rapporto tra l'utente, i familiari e il Centro richiede rispetto del personale operante, favorendo al massimo il lavoro degli operatori, collaborando in questo modo ad un servizio sempre in miglioramento. Il rapporto è caratterizzato da reciprocità. La Carta dei Servizi rappresenta un complesso di vicendevoli diritti e doveri.

ORARIO UTILIZZO LOCALI

Lunedì - Venerdì 08,00 - 17,00 CENTRO SOCIO EDUCATIVO
Lunedì - Venerdì 17,00 - 18,30 LABORATORI APERTI ALLA
ALLA CITTADINANZA
Sabato - Domenica GRUPPO TEMPO LIBERO

COSTO DEL SERVIZIO e CONTRIBUTO FAMIGLIE

I costi per la gestione del Centro Socio Educativo sono sostenuti dall'Associazione Casa Famiglia Gerico, e stabiliti in sede di Consiglio Direttivo.
E' previsto un contributo da parte degli utenti o dei Comuni di residenza degli utenti.

E' comunque a carico della famiglia la quota mensile di € 60,00 esclusi pasti e accompagnamento.

SERVIZIO DI PULIZIA

L'associazione provvede con personale proprio, regolarmente assunto, all'igiene degli ambienti.


ALTRI SERVIZI OFFERTI, NON RIENTRANTI NELLA QUOTA MENSILE

SERVIZIO TRASPORTO

Il trasporto è offerto attraverso il nostro parco automezzi dotati di sollevatore elettrico per carrozzine.
Il costo attuale è di € 1,00 per viaggio.

SERVIZIO MENSA

Ogni persona inserita nel servizio può usufruire del pasto, contribuendo anche alla programmazione e realizzazione del menù.
Il momento del pasto è considerato rilevante ai fini del percorso educativo.
La frequente presenza di amici e altri ospiti lo rende un momento di ulteriore socializzazione.
Il costo di ogni pasto è di € 5,00

TEMPO LIBERO

Alle persone inserite nel CSE, è offerta la possibilità, di partecipare gratuitamente alle Attività di Tempo Libero proposte ed organizzate da Persone Volontarie dell'Associazione.


La presente Carta dei Servizi è in atto salvo diverse specifiche a seguito del Patto di Accreditamento con il Comune di Milano.

DOVE SIAMO

Come raggiungerci:

In Metropolitana:
Siamo a 50 metri dalla fermata S. Leonardo della Linea Rossa
(Linea 1)

In Automobile:
Dalla tangenziale Ovest, prendi l'uscita SS.11/Gallaratese/Milano,
segui per Gallaratese.

CENTRO SOCIO EDUCATIVO
CASA FAMIGLIA GERICO
Via Falck 28
20151 Milano
Tel e fax 023536282
cfgerico@libero.it
Codice Fiscale 97054860156
www.casafamigliagerico.it

RESPONSABILE: Don Riccardo FESTA
COORDINATRICE: Gianna Pastore
PSICOLOGO: Andrea Valmassoi

CASA FAMIGLIA GERICO
CENTRO SOCIO EDUCATIVO
Via Falck 28 - 20151 Milano tel e fax 023536282 cfgerico@libero.it

QUESTIONARIO PER RILEVARE IL GRADO DI SODDISFAZIONE

Come è arrivata ad accedere ai servizi della nostra cooperativa?

[ ] Conoscenza personale [ ] Suggerimento di altri

[ ] Accompagnamento da parte dei servizi sociali [ ] Internet

Di quali servizi ha usufruito? ______________________________________

Per quanto tempo? __________________________________________

Secondo la sua esperienza, come valuta i seguenti elementi del nostro lavoro?

	Ottimo	Buono	Sufficiente	Insufficiente
Ascolto ricevuto
Disponibilità a fornire informazioni
Chiarezza della informazioni ricevute
Rispetto della riservatezza
Professionalità del personale
Qualità degli interventi educativi
Efficacia degli interventi
Attenzione alla sua situazione
Organizzazione

Consiglierebbe i nostri servizi ad altri? [SI] [NO]

Vuole aggiungere qualche valutazione personale?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Grazie della collaborazione.

MODULO RECLAMI DATA Area facoltativa Nome e cognome ________________________________ Indirizzo__________________________________________ Recapito telefonico _________________________________

Segnalazioni di eventuali disagi o insoddisfazioni Osservazioni o suggerimenti

Quali informazioni avrebbe desiderato e non ha ricevuto?

Vuole essere ricontattata o desidera ricevere una risposta dai responsabili? [SI] [NO]